成功体系_蝶创数智

概述架构体系资源与方向

金蝶客户成功

以客户为中心，以客户成功为目标，利用功能强大、安全可靠的云产品与生态系统，始终专注您的需求。利用专家帮助您建设团队，同时借助卓越的全流程专业服务，加速实现您的业务目标，是您成功路上的数字化顾问！

致力于打造具有国际标准视野的、业务与IT对齐的成功架构体系

通过我们的成功计划，您将获得恰当的指导和支持，还可享受免费的资源。选择您正在使用的产品，一起来实现更多的价值

客户成功方法论

Customer Success Methodology

包含客户成功理念、流程、策略、工具、案例及对应的角色职责等一系列方法的合集，用于进行客户成功的规范化、标准化建设。涵盖成功经营、技术支持、专业服务三大主题，基于客户旅程的各个场景，从理念、流程、策略、工具、案例、职责等层面展开，为您提供有专业方法论支撑的客户成功体系。

客户成功架构

Customer Success Architecture

在您企业发展的每一个阶段，结合您的业务目标、发展规划及行业特性等向您提供成功解决方案。通过业务架构、应用架构、数据架构、技术架构设计，帮助您规划最佳解决方案，为持续创新提供支持，最终实现业务目标。

客户成功云

Customer Success Cloud

设计客户成功产品，形成服务资产云，并在苍穹应用市场上架，结合您的业务场景，形成组合服务方案，供您自由选择、随取随用。

每个阶段为您提供正确的资源与方向

永远在线的资源

每位金蝶客户都可以访问在线资源，选择您感兴趣的产品社区，找到快速了解产品的方法

新手学堂：多种学习内容，助您快速开启实践操作
在线课程：自主开展个性化学习，获得全方位成长
常见问题库：了解常见问题及对应解决方案
自助工具：正版验证、许可服务等工具
金蝶云社区：海量知识内容，等待您的探索挖掘
开发者社区：与众多技术专家交流学习、共同成长
行业最佳实践：与您分享多行业与领域的最佳实践

全旅程的专家支持

在您成长的每一阶段，提供恰当的支持，利用专家帮助您建设团队与加快实现目标

1对1指导：专业技术支持人员为您提供一对一指导
成功团队：成功团队助您获取最大收益
开发人员支持：提供二次开发诊断及建议
专家交流：与金蝶专家沟通交流，获得专业指导
专属客户成功经理：制定成功目标、规划成功路径及资源配置方案

专业服务

借助卓越的全流程专业服务，加速实现您的业务目标

数字化与创新支持：提供咨询规划服务
业务提升支持：解决关键痛点，优化业务流程与用户体验，实现企业降本增效
数据分析与优化：提供专业数据分析与知识分享，体现数据资产价值
安全与保障：提供系统技术架构优化与安全保障服务，降低风险，实现IT资产保值增值

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