大宋官窑：国礼的体验升级之旅

客户概述

大宋官窑股份有限公司，建于1995年，原名荣昌钧瓷坊，用匠心传承宋代官窑的制瓷工艺和精髓，锻造天、地、人合于一物——瓷器。

大宋官窑精于传承，胜在创新，在把握时代发展脉络的同时，将中国传统文化元素融入设计，创烧出了一大批代表当今时代的卓而不凡的陶瓷作品。

近年来多次被国家领导人选为国礼赠予外国元首及政要，2014年APEC官方礼品合作伙伴，博鳌亚洲论坛十五年礼品合作伙伴，作为华夏民族的代言人，向世界完美诠释着中国文明。

业务挑战

随着体验经济时代的到来，门店不仅是商品的售卖场所，更是向消费者传递品牌价值观、售卖服务体验的窗口。

“进店—逛店—购买—服务—离店”，如何在门店前端构建流畅、稳定、极致的客户体验，真正做到“宾至如归”?

如何在门店后端高效管理商品、库存和营销助力前端消费体验升级?成为大宋官窑的转型难点。

超卖了大不了再补货?不存在的

大宋官窑所有门店共用一套联网的电子相册系统处理商品订货，然而库存信息却无法实时更新和共享。同一件商品每个门店都在销售，而高端的工艺品都是限量的，一旦出现超卖，客户订单便无法及时发货。

而在有货的情况下，不同门店的现货不一样，客户通过电子相册订货而所在门店缺货的情况下，无法快速查询全网门店库存，进行门店调货。

当消费体验停留在上个世纪，客户回头率?基本也是不存在的。

“手工”效率难以跟上“云计算”时代步伐

升级前，大宋官窑全国几十家门店均为手工收银，通过excel或者记事本记录每天的销售数据、核算利润，人工多，耗时长，遗漏或者记错数据的情形时有发生。总部财务收到数据后又是新一轮的手工轮回。

总部无法及时掌控如订单情况、商品库存状态、会员数据和折扣信息等全国门店数据，更无法基于数据作出高效的经营决策。

解决方案

随着大宋官窑全国几十家门店启用精斗云新零售方案，商品信息、库存信息、会员信息数据实时共享，一体化管理门店收银、库存管理、商品管理、财务记账，新技术充分赋能营销和会员管理，升级消费体验，提升了门店经营效益。

流畅的支付体验，高效的客户留存

精斗云软硬件一体化收银方案，支持大宋官窑用微信、支付宝、银行卡、apple pay等支付方式收银，不仅提升门店收银效率，更让购买体验更加流畅。

收银系统对接微信会员，客户支付后自动关注商家公众号，最大程度留存客户，帮助连锁门店建立以会员为中心的极致服务体验，促进会员、积分、促销等营销体验升级。同时，总部根据会员级别设置统一的价格策略，避免店员私自改价。

库存共享管理，拒绝超卖带来的尴尬体验

告别信息不对称时代，总部和门店的商品库存数据实时更新和共享，不再面对超卖的尴尬局面，门店还可实时调拨商品，充分实现商品在门店间的高效流转，提升库存利用率，减少库存积压。

财务业务一体化管理，精准核算

所有门店销售数据实时同步云端财务系统，财务可一键生成记账凭证，成本、费用、利润进行精准核算，所有报表自动生成，门店绩效独立核算，实现财务的精准高效管理。

老板等管理者更可实时获取经营数据，网页、手机APP随时随地掌握门店经营状况，实时进行经营决策。

客户价值

大数据智能化助力传统文化焕新生，当传统产业这个“老瓶”，盛满大数据、智能化的“新酒”，一种新的活力和魅力，正在焕发出来……